Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité Joovea
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Joovea (ci-après "nous", "notre", ou "Joovea") collecte, utilise, et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site www.joovea.com (ci-après le "site").
En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans cette politique.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.joovea.com est :
2. Données Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de vos interactions avec notre site et nos services, telles que :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, heure et durée de connexion.
- Données de transaction : informations relatives à vos commandes, paiements et livraisons.
- Données de navigation : pages visitées, produits consultés, préférences de navigation.
Certaines données sont nécessaires pour traiter vos commandes ou pour vous fournir des services, tandis que d'autres peuvent être recueillies à des fins de statistiques ou de personnalisation de l’expérience utilisateur.
3. Finalités de la Collecte des Données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, paiement, expédition, suivi des commandes.
- Service client : répondre à vos demandes, gérer les retours et réclamations.
- Marketing et personnalisation : envoi de newsletters, offres promotionnelles, publicités personnalisées (avec votre consentement).
- Amélioration du site : analyse de votre utilisation du site pour améliorer nos services et votre expérience.
- Obligations légales : respecter les obligations légales et réglementaires en vigueur.
4. Base Légale du Traitement
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à l'une des bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : les traitements relatifs à vos commandes et livraisons.
- Consentement : pour l'envoi de newsletters ou la personnalisation des offres (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
- Obligations légales : pour respecter les obligations légales, par exemple, les factures doivent être conservées.
- Intérêt légitime : pour améliorer notre site, prévenir la fraude ou défendre nos intérêts en cas de litige.
5. Partage des Données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager avec :
- Prestataires de services : transporteurs, plateformes de paiement, hébergeurs de site, etc., qui agissent en tant que sous-traitants et traitent vos données selon nos instructions.
- Autorités publiques : dans le cadre de nos obligations légales ou pour répondre à une demande légale.
- Partenaires marketing : sous réserve de votre consentement pour des campagnes promotionnelles conjointes.
6. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données relatives aux commandes : 5 ans après la dernière commande pour des raisons légales.
- Données de paiement : conservées conformément aux obligations légales (10 ans pour les documents comptables).
- Données marketing : jusqu’à votre demande de désinscription ou après 3 ans d'inactivité.
7. Sécurité des Données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les paiements en ligne sont sécurisés via des technologies de cryptage, et nous veillons à ce que nos prestataires de services respectent également les normes de sécurité.
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires).
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander que nous vous fournissions vos données dans un format structuré, lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.
- Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@joovea.com
Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour optimiser votre navigation et personnaliser les services que nous vous offrons. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et vous en serez informé par email en cas de changement majeur.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@joovea.com
